Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một https://cc-im-chm-trong-tri-nghi727425.popup-blog.com/41352010/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng