Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực https://im-chm-khch-hng-la-g711770.tranceblogger.com/61351090/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng